Техническая поддержка сайта
Техподдержка включает:
Работу с доменом и хостингом, оперативное устранение всех выявленных технических проблем в ходе работы с сайтом, включая вирусы, ошибки отображения разделов, решение проблем с версткой (слипшиеся тексты, съехавшие вкладки, таблицы и тд), ежемесячный технический анализ сайта с устранением выявленных проблем, еженедельный бекап, отчет.
Подробнее:
- Персональный программист на проект. Доступность пн-сб. с 09:00 до 18:00.
- Доменное имя. Полный контроль от регистрации до продления.
- Хостинг. Рекомендации по выбору хостинга, решение всех вопросов по работоспособности, контроль работы хостинга.
- Поддержка работы с любыми CMS (системами управления сайтом).
- Безопасность сайта.
- Защита от взломов и атак (DDOS, спам и др.)
- Тестирование системы безопасности
- Рекомендации по улучшению системы безопасности сайта
- Работа над технической частью сайта.
- устранение ошибок в функционале сайта (модули, формы обратной связи и др.)
- добавление нового функционала (блоги, форумы, онлайн-консультанты, установка счётчиков посещаемости)
- доработка дизайна страниц сайта, создание новых графических элементов
- улучшение технических характеристик сайта (скорость загрузки страниц и др.)
- создание, редактирование, удаление страниц
- разработка дополнительных модулей
- интеграция со сторонними сервисами по требованию клиента (мой склад, 1с)
- верстка отдельных блоков
- Постоянное отслеживание работоспособности сайта также входит в техподдержку:
- обеспечение отказоустойчивости сайта при высоких серверных нагрузках. Одним словом – ваш сайт должен работать и не снижать скорость загрузки страниц и форм обратной связи в те моменты, когда на нём одновременно находятся десятки или сотни тысяч пользователей
- резервное копирование данных по принципу «чем чаще, тем лучше»
- мониторинг доступности сайта
Скорость реагирования технической поддержки:
| # | Описание проблемы | Приоритет |
|---|---|---|
| 1 | Сайт не работает, или ошибка на сайте блокирует важные функции на сайте | В течение 1 часа |
| 2 | Не критические ошибки в работе сайта | В течение суток |
| 3 | Все заявки на разработку и верстку дополнительного функционала отправляются программисту каждую пятницу | В текущем режиме отчетного периода |
| 4 | Мониторинг сайта (работа форм коммуникаций, заказа товара, онлайн-сервисов) | Еженедельно и по запросу |
| 5 | Обнаружение и очистка вредоносного кода в случае заражения | В течение 5 часов |
| 6 | C сайтом все в порядке, требуется ответ на вопрос Клиента, предоставление доступов, предоставление документации и т.д. | В течение суток |
| 7 | Мониторинг продления услуг (при необходимости продление регистрации домена, оплаты хостинга) | 1 раз в месяц |
| 8 | Организация работ по увеличению лимитов выделенных ресурсов (дисковой квоты хостинга, почтового пространства, нагрузки на сервер) при возможности со стороны хостинга (тарифного плана) | По запросу |
| 9 | Удаление или замена неработающих («битых») ссылок | При выявлении и по запросу |
| 10 | Восстановление работы форм коммуникаций (формы обратной связи, отзывов, онлайн-консультантов) | При выявлении и по запросу |
| 11 | Восстановление бэкапов и перенос на другой хостинг | По запросу |
| 12 | Поддержка существующей мобильной (или адаптивной) версии сайта | Ежемесячно |
| 13 | Исправление ошибок на сайте по списку заказчика | В текущем режиме отчетного периода |
| 14 | Исправление и настройка корректного отображения сайта в различных браузерах последних версий (Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome, Яндекс.Браузер, Safari) при необходимости | При выявлении и по запросу |
| 15 | Консультации клиента и его технических специалистов по работе с сайтом. | По конкретным запросам или в течение отчетного периода |
Пакеты технической поддержки можно приобрести по выгодным ценам:
| Наименование работ | 10 часов | 25 часов |
|---|---|---|
| Техническая поддержка сайта: программист + веб-менеджер | 8 000 рублей | 23 000 рублей |
Стоимость 1 часа работ Исполнителя, выполняемых по запросу Заказчика, при превышении включенного в абонентскую плату объема работ от 900 рублей.
ХОТИТЕ СУПЕР-ВЫГОДНУЮ ТЕХНИЧЕСКУЮ ПОДДЕРЖКУ ВАШЕГО САЙТА?
С нашей технической поддержкой Вы обеспечите бесперебойную работу Вашего сайта!
Оставьте заявку и получите индивидуальное предложение по супер-выгодным ценам!